Tips

• Bezoek: Laat de patient niet aan zijn of haar lot over. Probeer als het enigszins kan tijdens het bezoekuur de opname-afdeling te verlaten - voor een wandeling in de tuin bijvoorbeeld of in de naaste omgeving. Doe dat liefst iedere dag, zodat de patient elke dag een praatpaal heeft om zijn hart te luchten. Ook al is er geen zinnige communicatie mogelijk, uw aanwezigheid kan toch veel betekenen.
  Als u in loondienst bent en uw werk maakt het niet mogelijk om voldoende tijd vrij te maken, informeer dan bij personeelsfunctionaris of vakbond naar mogelijkheden voor extra betaald verlof.
  Natuurlijk kunt u ook met anderen afspraken maken over het bezoeken.
  Soms is het helaas niet mogelijk om een patient te bezoeken. Een reden kan zijn dat de patient in een separeer verblijft. Informeer gerust naar de mogelijkheden bij de aanwezige verpleegkundige.
• Verantwoordelijke: Zoek uit wie verantwoordelijk is voor verpleging en behandeling en hoe u deze personen (telefonisch) kunt bereiken. Laat uw eigen telefoonnummer achter zodat u zelf makkelijk bereikbaar bent. Weet wie het hoofd van de afdeling is en hoe u deze persoon of diens vervanger kunt bereiken in dringende gevallen.
  Verpleegkundigen stellen vaan een persoonlijk begeleider (andere termen: PB'er/EVV'er/Mentor)aan. Deze verpleegkundige coodineerd de zorg rondom de patient en is veelal beter geinformeerd dan andere verpleegkundigen.
• Informatie: Zet alles wat u van belang lijkt voor het verplegend personeel en de behandelaar op papier (gebruik een typmachine of computer) met het verzoek het toe te voegen aan het dossier van de patient. Vergeet er niet uw naam en adres bij te vermelden en de datum. Is 'alles' te veel om op te schrijven, begin dan met het nabije verleden, geef daar de hoofdzaken van, de rest komt dan later wel.
  Wijs een contactpersoon aan. De verpleging of behandelaar zal dan contact met een persoon houden. Dit vergemakkelijkt de communicatie tussen familie/betrokkenen en de behandelaren/verpleging.
• Contact: Zorg voor een goed contact met het verplegend personeel. Help een handje waar dat mogelijk is, bijvoorbeeld door ook aandacht te besteden aan andere patienten. Informeer steeds naar bijzonderheden. Probeer waar nodig tips te geven, om het contact tussen verpleegkundigen en patient te bevorderen.
• Problemen: Aarzel niet op te treden wanneer het fout gaat. Blijf beleefd, probeer zoveel mogelijk begrip op te brengen voor het standpunt van de verpleegkundigen maar slik uw kritiek niet in. Vraag eerst naar het waarom van wat er mis is gegaan, leg dan uit wat u ervan vindt en vraag vervolgens of men het met u eens kan zijn. Indien ja, probeer dan afspraken te maken of tips te geven om herhaling te voorkomen.
• Problemen 2: Kies altijd de kant van de patient wanneer er sprake is van botsende belangen tussen verpleging en patient. U bent als familie of mentor de laatste strohalm, die moet u hem of haar niet ontnemen. Leg aan de verpleegkundigen het waarom van uw gedrag uit, niet in bijzijn van de patient maar bijvoorbeeld later door de telefoon. Natuurlijk kunt u als contact persoon ook altijd bellen. Laat wel bij opname weten dat u het contact persoon bent. De verpleging of behandelaar mag niet zo maar informatie per telefoon geven.
• Voeding: Een gezond lichaam en een gezonde geest. Interesseer u voor de eetprestatie van de patient. Wanneer hij of zij niets naar binnen krijgt vanwege toestanden aan tafel, zorg dan voor 'bijvoeding' - ga wanneer dit mogelijk is bijvoorbeeld samen naar het ziekenhuisrestaurant.
• Ontslag: Raak niet in paniek als de patient aangeeft dat ie niet langer op de opname-afdeling wil blijven. Patienten kunnen moeite hebben zich genuanceerd uit te drukken, vaak is het bieden van troost voldoende. Geef het perspectief aan van de behandeling - een vorm van psycho-educatie - en als ook dat niet helpt, bespreek het probleem samen met verpleegkundige of behandelaar. Een geheel verkeerde reactie zou zijn het onderwerp te vermijden of - nog erger - maar niet meer of minder op bezoek te gaan. Maak u spreekbuis van de patient als er concrete klachten zijn achter de wens om weg te willen. Laat de verpleegkundigen duidelijk maken aan de patient welke oplossing voor de klacht gevonden is.
  Soms gebeurd het dat een patient gedwongen opgenomen is. Vraag hiernaar bij de verpleging of behandelaar. Zij kunnen u hier meer uitleg over geven.
• U zelf: Opname is vaak niet alleen een hele stap voor de patient, maar ook direct betrokkenen worden vaak actief betrokken in het proces. Klik hier om meer te lezen welke hulp er voor u is.
• Waardevolle spullen: Houd er rekening mee dat op opname-afdelingen doorgaans veel spullen zoek raken, gestolen worden door medepatienten die in de war zijn of sneuvelen in een bui van agressie. Geef eventueel geld en waadevolle spullen af aan de verpleegkundige. Dure kleding en andere goederen kunt u beter vermijden om mee te nemen.

Het behandelplan

Na de diagnose moet de behandelaar in overleg met pati�nt en zijn familie en/of mentor een behandelplan opstellen. Dat is verplicht ingevolge de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Is ook de BOPZ van toepassing, dan moet in het behandelplan ook opgenomen zijn welke eventuele dwangmiddelen en maatregelen toegepast kunnen worden.